ส่งสินค้าให้ทีมรับไลฟ์สด ต้องเตรียมอะไร? ขั้นตอนสำหรับแบรนด์ต่างจังหวัด

แบรนด์ที่อยู่นอกเชียงใหม่สามารถคุยบรีฟและส่งสินค้าให้ทีมไลฟ์ที่สตูดิโอได้ โดยต้องยืนยันประเภทสินค้า คิวรับของ จำนวนตัวอย่าง สถานที่จัดส่ง และวิธีรับคืนกับทีมก่อน ข้อมูลสินค้าและโปรโมชันสำคัญพอ ๆ กับตัวสินค้าที่ส่งมา เพราะโฮสต์ต้องตอบคำถามและนำเสนอให้ตรงข้อเท็จจริงของแบรนด์

ต้องส่งสินค้าทั้งสต๊อกให้สตูดิโอหรือไม่?

ไม่ควรส่งสต๊อกขายทั้งหมดโดยยังไม่ได้ตกลงงานคลังสินค้า งานไลฟ์กับงานแพ็กส่งเป็นคนละส่วน หากใช้สินค้าเพื่อสาธิต ให้ตกลงเฉพาะจำนวนตัวอย่างที่ต้องใช้ ส่วนการรับคำสั่งซื้อและส่งของให้ลูกค้าต้องมีผู้รับผิดชอบชัดเจน

เริ่มจากส่งรูปและลิงก์สินค้าให้ทีมประเมินก่อน โดยเฉพาะของแตกง่าย สินค้าขนาดใหญ่ อาหารที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ หรือสินค้าที่เปิดใช้แล้วคืนสภาพไม่ได้ ทีมต้องตรวจว่าพื้นที่ อุปกรณ์ และขั้นตอนเหมาะกับงานหรือไม่ ดู ขอบเขตบริการทีมไลฟ์ ก่อนจัดส่ง

บรีฟหนึ่งชุดควรมีข้อมูลอะไรบ้าง?

• ลิงก์ร้านและ SKU ที่ต้องการนำเสนอ พร้อมชื่อที่ตรงกับหน้าสินค้า
• จุดขายที่พิสูจน์ได้ วิธีใช้ ขนาด สี สูตร และข้อควรระวัง
• กลุ่มลูกค้าและคำถามที่มักได้รับก่อนซื้อ
• ราคา โปร ของแถม เงื่อนไข และผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลง
• ตัวอย่างวิธีพูดของแบรนด์ รวมถึงข้อความที่ห้ามใช้
• วันที่อยากไลฟ์ แพลตฟอร์ม และผู้ประสานงานที่ติดต่อได้

ควรส่งเอกสารที่โฮสต์หยิบใช้ได้จริง แทนการส่งภาพโบรชัวร์จำนวนมากโดยไม่มีลำดับความสำคัญ เลือกสินค้าหลักและประโยคขายที่ต้องการทดสอบก่อน เพื่อให้เวลาหน้ากล้องไม่กระจายไปทุก SKU

แบ่งเจ้าของงานก่อนถึงวันไลฟ์

ตกลงว่าใครมีหน้าที่ปรับราคา เช็กสต๊อก ปักสินค้า ตอบแชต และจัดการคำสั่งซื้อ หากต้องให้ทีมเข้าถึงบัญชี ควรกำหนดสิทธิ์ตามงานและใช้วิธีเพิ่มผู้ร่วมงานที่แพลตฟอร์มรองรับ ไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ไว้ในเอกสารบรีฟรวม

ก่อนเริ่มควรตรวจว่าหน้าสินค้า ราคา และข้อเสนอที่โฮสต์ได้รับตรงกับร้านจริง หากสินค้าหมดหรือโปรเปลี่ยน ต้องมีคนแจ้งทีมได้ทันที และต้องตกลงวิธีหยุดนำเสนอหรือเปลี่ยน SKU แทนล่วงหน้า

ขั้นตอนส่งของและตรวจรับที่ควรตกลง

1. ส่งลิงก์สินค้าและโจทย์ให้ทีมตรวจความเหมาะสม
2. ยืนยันขอบเขต คิว ชื่อผู้รับ และที่อยู่จัดส่งกับทีมโดยตรง
3. ระบุรายการ จำนวน และสภาพสินค้าก่อนส่ง พร้อมวิธีใช้อุปกรณ์พิเศษ
4. นัดหมายให้ของถึงก่อนวันเตรียมงานตามเวลาที่ตกลง
5. ตรวจรายการกับทีม และยืนยันวิธีรับคืนหรือการใช้ตัวอย่างหลังจบงาน

สำหรับสินค้าที่ต้องสาธิตด้วยน้ำ ความร้อน ไฟฟ้า หรือมีชิ้นส่วนประกอบ ให้แจ้งตั้งแต่คุยบรีฟ ทีมจะได้ประเมินความพร้อมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อน ไม่ควรส่งของแล้วค่อยแจ้งข้อจำกัดในวันออกอากาศ

อยู่นอกเชียงใหม่ เลือกโฮสต์และติดตามงานอย่างไร?

ดู Showreel ของโฮสต์ก่อน แล้วบอกลักษณะการพูดที่เหมาะกับสินค้า เช่น สาธิตละเอียด เล่าประสบการณ์ หรือขายแบบกระชับ ทีมต้องตรวจคิวของโฮสต์อีกครั้ง การเห็นโปรไฟล์บนเว็บไม่ได้หมายความว่าทุกคนว่างในวันที่ต้องการ

เมื่อจบงาน ให้ตกลงว่าจะได้รับข้อมูลใดจากบัญชีขายบ้าง เช่น ชั่วโมงไลฟ์ สินค้าที่นำเสนอ และคำถามของผู้ชม เพื่อใช้ปรับครั้งต่อไป หากต้องการใช้ไลฟ์เป็นงานต่อเนื่อง อ่าน แนวทางจ้างทีมไลฟ์รายเดือน

คำถามที่พบบ่อย

ส่งสินค้าจากกรุงเทพฯ ให้ทีมเชียงใหม่ไลฟ์ได้ไหม?

คุยงานและส่งสินค้าให้ทีมที่เชียงใหม่ได้ โดยต้องยืนยันประเภทสินค้า คิว ที่อยู่ผู้รับ และวันของถึงก่อนจัดส่งจริง งานนอกสถานที่ต้องประเมินแยก

สตูดิโอรับแพ็กและส่งคำสั่งซื้อให้ด้วยไหม?

อย่าถือว่ารวมอยู่ในบริการไลฟ์ ต้องตกลงงานสต๊อก แพ็กส่ง และคืนเงินแยกให้ชัด รวมถึงผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ต้องมีสคริปต์พร้อมก่อนติดต่อไหม?

ไม่จำเป็นต้องมีสคริปต์สำเร็จ แต่ควรมีข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง จุดขาย และข้อห้ามให้ทีมใช้คุยรูปแบบงาน การช่วยเขียนสคริปต์และจำนวนรอบปรับขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ตกลง

ส่งลิงก์สินค้ามาคุยก่อนส่งของจริง

ดู โฮสต์ ผลงาน และแพ็กเกจ LiveLab แล้ว ทัก LINE เพื่อคุยสินค้าและเช็กคิว แจ้งแพลตฟอร์มกับวันที่สนใจ ทีมจะยืนยันรายละเอียดที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มงาน